На самому фундаментальному рівні управління ланцюжками постачання (SCM) — це управління потоком товарів, даних та фінансів, пов'язаних із продуктом або послугою, від закупівлі сировини до доставки продукту до кінцевого пункту призначення.
Хоча багато людей прирівнюють ланцюжок поставок до логістики, логістика насправді є лише одним із компонентів ланцюжка поставок. Сучасні SCM-системи з цифровим управлінням включають обробку матеріалів і програмне забезпечення для всіх сторін, що беруть участь у створенні продуктів або послуг, виконанні замовлень і відстеження інформації, таких як постачальники, виробники, оптовики, постачальники транспортних і логістичних послуг, а також роздрібні продавці .
Операції ланцюжка поставок охоплюють такі аспекти, як закупівля, управління життєвим циклом продукту, планування ланцюжка поставок (включаючи планування запасів та обслуговування активів та виробничих ліній підприємства), логістика (включаючи транспортування та керування автопарком) та управління замовленнями. SCM може також поширюватися на діяльність, пов'язану із глобальною торгівлею, таку як управління глобальними постачальниками та багатонаціональні виробничі процеси.
Історія SCM
Ланцюжки поставок існують з давніх часів, починаючи з самого першого продукту або послуги, створеної та проданої. З початком індустріалізації можливості SCM набули значного розвитку, що дало можливість компаніям ефективніше виробляти та постачати товари та послуги.Наприклад, стандартизація автомобільних запчастин Генрі Форда змінила правила гри, що забезпечило масовому виробництву товарів можливість задовольнити потреби купівельної бази, що зростає. Згодом поступові зміни (такі як винахід комп'ютерів) призвели до появи додаткових можливостей у системах SCM. Однак протягом кількох поколінь SCM по суті залишалася лінійною, ізольованою функцією, якою керували фахівці з ланцюжка постачання.
Інтернет, технологічні інновації та вибуховий розвиток глобальної економіки, що визначається попитом, змінили всі. На сьогоднішній день ланцюжок поставок вже не є лінійним. Скоріше, це складний комплекс розрізнених мереж, які мають доступи 24 години на добу. У центрі цих мереж знаходяться споживачі, які очікують, що їх замовлення будуть виконані вчасно та доставлені у потрібний спосіб.
Що таке програмне керування SCM (стратегія управління логістичними ланцюжками)? (1:47)
Зараз ми живемо в часи безпрецедентного глобального бізнесу і торгівлі, не кажучи вже про постійні технологічні інновації та запити замовників, що швидко змінюються. Найкращі на сьогоднішній день стратегії ланцюжка поставок вимагають моделі управління, що базується на попиті, яка може успішно поєднувати людей, процеси та технології з інтегрованими можливостями для доставки товарів та послуг з недосяжною раніше швидкістю та точністю.
Незважаючи на те, що SCM завжди було основою роботи підприємства, ланцюжок поставок сьогодні, як показник успіху в бізнесі, важливий як ніколи раніше.Компанії, які можуть ефективно управляти своїм ланцюжком поставок, адаптуватися до сьогоднішнього мінливого технологічного бізнес-середовища, що постійно змінюється, — це ті компанії, які виживуть і процвітатимуть надалі.
Індустрія 4.0 та управління ланцюжком поставок
На даний момент застосування радикально нових технологій у виробництві було названо Індустрією 4.0, або «четвертою промисловою революцією». На цьому останньому на сьогодні етапі розвитку індустріалізації такі технології, як ІІ, машинне навчання, Інтернет речей, автоматизація та датчики, перетворять способи виробництва, обслуговування та розповсюдження нових продуктів та послуг. Можна сказати, що Індустрія 4.0 побудована на ланцюжку постачання.
В Індустрії 4.0 способи, якими підприємства застосовують технології в ланцюжку постачання, принципово відрізняються від того, як вони застосовували їх у минулому. Наприклад, у рамках функції обслуговування підприємства зазвичай чекають, коли механізм зламається, і потім лагодять його. Розумні технології змінили це. Тепер ми можемо передбачити збій до того, як він відбудеться, і потім зробити кроки, щоб запобігти йому, щоб ланцюжок поставок міг працювати безперервно. На сьогоднішній день SCM ґрунтується на використанні технологій, які роблять ланцюжок поставок та підприємства розумнішими.
Індустрія 4.0 SCM також має значну перевагу перед традиційним SCM, оскільки вона забезпечує узгоджене планування та виконання і водночас гарантує суттєву економію коштів. Наприклад, компанії, що працюють за моделлю «план виробництва», в якій виробництво продукції максимально тісно пов'язане зі споживчим попитом, повинні складати точні прогнози.Це включає обробку численних вхідних даних, щоб гарантувати, що те, що виробляється, буде відповідати ринковому попиту, не перевищуючи його, уникаючи накопичення товару на складі та відповідних збитків. Інтелектуальні рішення SCM можуть допомогти одночасно задовольняти потреби замовників та досягати фінансових цілей.
Інтелектуальний SCM має інші переваги. Наприклад, можна вивільнити співробітників ланцюжка поставок, щоб вони могли робити більш цінний внесок у бізнес. Більш досконалі SCM-системи автоматизують повсякденні завдання та надають професіоналам постачання інструменти, необхідні для успішної доставки продуктів та послуг, на які орієнтований їх ланцюжок поставок.
Управління ланцюжком поставок сьогодні – значить знати про замовника все, від А до Я
SCM історично була орієнтована на підвищення ефективності та зниження витрат. Ці потреби не змінилися, змінилося інше: замовник відіграє провідну роль у визначенні пріоритетів SCM. Кажуть, що взаємодія із замовником живе та помирає у ланцюжку поставок.
Лояльність замовників заснована на здатності підприємства швидко та точно відповідати їхнім очікуванням. Сировина, виробництво, логістика, а також управління торгівлею та замовленнями повинні бути скоординовані, щоб доставити замовнику цей товар у розумні терміни. Для цього компаніям слід дивитися на свої ланцюжки постачання очима своїх замовників. Йдеться не просто про своєчасну доставку замовлення, все має робитися у потрібний час: до замовлення, при його виконанні та після доставки.
Ланцюжки поставок та їх потреба у гнучкості
Сьогоднішній ланцюжок поставок широкий, об'ємний і постійно розвивається.А це означає, що вона має бути гнучкою для збереження своєї ефективності. У минулому ланцюжки поставок задовольняли потреби підприємств і замовників за допомогою наскрізної моделі, яка була практично не схильною до змін. Сьогодні покупці тепер можуть вибирати товари по-різному: у магазинах, Інтернеті тощо. Вони також очікують на все більш індивідуалізований підхід. Гнучкий ланцюжок постачання може виправдати ці очікування.
Крім того, постачання ланцюжка поставок стало дуже динамічним. Наприклад, геополітичні та економічні події можуть суттєво вплинути на виробничий ланцюжок поставок. Якщо виробник потребує алюмінію і не може отримати його від одного постачальника через торговельну політику, цей виробник повинен мати можливість швидко перейти на інше джерело алюмінію. Можливість швидко переналаштувати ланцюжок постачання дуже важлива для успішного вирішення сценаріїв такого типу. Гнучкість має вирішальне значення для змін конфігурації поставок у часі.
Проблеми в ланцюжку поставок виходять за межі питань ефективності та управління витратами. Зміна обставин може також вплинути на відповідність нормативним вимогам. Ваша система SCM повинна бути достатньо гнучкою, щоб пом'якшувати всі впливи, що виникають в результаті змін у ланцюжку поставок, включаючи різноманітні нормативні вимоги, що постійно змінюються. Інтелектуальна SCM-система може допомогти підвищити ефективність і скоротити витрати, при цьому зберігаючи сумісність з різними юридичними вимогами, що постійно змінюються.
Управління ланцюжком поставок та хмарні технології
При сьогоднішніх вимогах до SCM хмара є природним союзником, зокрема тому, що хмарні програми за своєю природою гнучкіші та легші адаптуються до змін. Дуже важко переналаштувати локальні програми та програми власної розробки у відповідь на зміни обставин, які регулярно відбуваються в сучасному корпоративному середовищі, такі як несподівана проблема з джерелом постачання. Крім того, хмарні рішення ґрунтуються на архітектурі, яка органічніше може використовувати технології, що стає визначальним фактором у моделі «Індустрія 4.0». Модернізація Вашого середовища для працездатності цих технологій у успадкованих додатках буде складною та дорогою.
Ще одна істотна перевага інтеграції хмари у Вашу систему SCM полягає в тому, що можна застосовувати елементи хмарних систем SCM залежно від конкретних потреб бізнесу, не виконуючи повномасштабних змін. Багато компаній виявляють, що їм потрібно терміново раціоналізувати свій перехід у хмару. Використання найкращих SCM-систем допоможе Вам отримати більше користі з поточних активів та налаштувати хмарну інтеграцію відповідно до Ваших потреб SCM як зараз, так і в майбутньому.
Забезпечення відстежуваності, виявлення хибної інформації та зміцнення довіри за допомогою технології блокчейн
Слід знати, що відбувається в кожному аспекті вашого ланцюжка поставок у кожний момент часу. Інтелектуальні рішення SCM надають Вам таку можливість. Коли ви розглядаєте рішення SCM, знаходите систему, яка використовує технологію блокчейн.З нею Вам буде простіше отримувати повні дані та використовувати аналітику, оскільки ці кошти інтегруються безпосередньо в процеси SCM. Це забезпечує простежуваність, допомагає виявляти неправдиву інформацію та зміцнює довіру у всій мережі поставок.
Харчова промисловість може виграти особливо від SCM такого типу. Наприклад, це допомогло LiDestri Food and Drink керувати дуже складним ланцюжком поставок, домагаючись підвищення прозорості, точності прогнозів при зростанні прибутковості та одночасному зміцненні довіри між компанією та її замовниками.
Передові системи SCM є комплексними пакетами рішень, призначеними для допомоги в управлінні ланцюжками поставок та їх оптимізації як єдиної екосистеми. Як хмарні технології з повною інтеграцією ці системи забезпечують 100 % прозорості ланцюжка поставок і можливість масштабування залежно від ситуації на ринку. Сучасний ланцюг поставок, орієнтований на попит, допомагає відповідати зростаючим очікуванням замовника, скорочувати життєві цикли продуктів і впоратися з нестабільністю попиту.
Майбутнє SCM
Ланцюжок постачання майбутнього — це оперативність та взаємодія із замовниками, які формуються як процеси в мережі, а не в лінійній моделі. Кожен вузол мережі має бути налаштований так, щоб гнучко реагувати на запити споживача, а також враховувати такі фактори, як вибір потрібного постачальника, торгова політика, способи доставки та багато іншого.
Передові технології будуть все частіше використовуватися для підвищення прозорості та формування повного уявлення про роботу цієї мережі, а також для розвитку можливостей підключення та більш ефективного використання SCM.Всі інструменти планування SCM повинні стати більш інтелектуальними, щоб краще враховувати запити споживачів. Здатність адаптуватися буде обов'язковим елементом.
У минулому планування ланцюжка поставок було періодичним бізнесовим елементом. Але що далі в майбутнє, то затребуваніше воно буде. Майбутні системи SCM також забезпечать більш тісну узгодженість між плануванням та виконанням, яка для більшості підприємств поки що не досягнута. Потреба швидкості та точності в SCM буде тільки зростати. Підготуйте свій ланцюжок постачання до майбутнього, додавши до нього підтримку інтелектуальної системи SCM.
Вирішення майбутніх проблем ланцюжка поставок вже сьогодні
Інтелектуальні хмарні SCM-рішення Oracle допоможуть залишатися серед лідерів по всіх напрямках — від закупівель, управління життєвим циклом продукту та планування ланцюжка поставок до логістики та управління замовленнями.
Сьогодні у контексті бізнес-процесів нерідко зустрічається абревіатура SCM, що означає Supply Chain Management. Буквально це перекладається як «управління ланцюжками поставок» і має на увазі організовану мережу збуту, що гарантує оперативну доставку послуг і товарів від постачальника кінцевому адресату з мінімальними витратами. Розглянемо в деталях, що така система. З'ясуємо, як відбувається керування постачанням. Примітно, що досі немає єдиної думки щодо цього визначення. Одні вважають його концепцією, інші відносять до матеріальних потоків, треті сприймають як результат логістичної модернізації.По суті SCM (що означає цей термін ми вже розібралися) є комплексом грамотно організованих процесів, в яких задіяні дистриб'ютори, постачальники, продавці та виробники. Для досягнення необхідного результату всі частини цього механізму повинні діяти відповідно до друг з одним. Головне завдання SCM — це налаштування каналів, якими організація взаємодіятиме зі споживачем продукту та його постачальником. Процес контролю ланцюжків поставок включає:
- аналіз попиту та пропозиції на ринку з подальшою організацією товарів, що покривають клієнтські запити;
- оперативну обробку замовлень;
- планування потоків поставок таким чином, щоб продукція не залежала на складах та не виникало дефіциту товарів;
- створення довгострокових стабільних відносин із постачальниками та розширення мережі збуту.
Концепція SCM включає шість областей, де зосереджується впровадження. Це виробництво, запаси, перевезення, інформаційні потоки, постачання та місцезнаходження. Чільну роль у цій системі грає логістика, яка має бути максимально налагодженою.
Завдання, які вирішує SCM
Зміни у системі управління постачанням допомагають налагодити регулювання вже існуючих технологічних ліній. З'являється можливість створення оптимальних послідовностей дій з урахуванням потужностей, наявності матеріалів та сировини та інших факторів. Як правило, метою SCM є вирішення наступних завдань:
- підвищення рівня обслуговування постійних та нових клієнтів;
- оптимізація виробничого циклу;
- підлаштовування ресурсів під потреби підприємства;
- підвищення продуктивності підприємства;
- збільшення рентабельності;
- контроль процесів, які у організації.
Впровадження нового виду взаємодії відділів допомагає скоротити термін виведення товару ринку, і навіть зменшити витрати й тимчасової інтервал, необхідний обробки кожного окремого замовлення.
Переваги від впровадження SCM для компанії
Організація ефективного управління ланцюжками поставок дає компаніям низку значних переваг:
- Скорочення витрат. Завдяки координації процесів між постачальниками компанія здатна швидше реагувати зміну споживчих потреб, у своїй знижуючи експлуатаційні витрати. Так, наприклад, можна оптимізувати витрати на робочу силу, сировину та логістику за рахунок уникнення надвиробництва.
- Підвищення якості продукції. Налагоджена система партнерських зв'язків по всьому ланцюжку полегшує контроль на різних етапах виробництва.
- Поліпшення сервісу. Застосування SCM мінімізує ймовірність зникнення асортименту продукту, затребуваного споживачем. Окрім іншого, оптимізується та прискорюється доставка товару адресату, спрощується процес відстеження статусу замовлень.
- Використання активів. За рахунок управління постачаннями компанія може використовувати транспорт та виробниче обладнання максимально ефективно, а також зменшувати знос засобів виробництва шляхом випуску лише необхідної для задоволення попиту продукції.
- Підвищення конкурентоспроможності. Компанії, що впроваджують SCM, отримують конкурентну перевагу вже тому, що їх товари доходять до адресата набагато швидше, а логістичний ланцюжок загалом надійніший.
Також завдяки впровадженню SCM збільшується дохід підприємства. Виробництво налаштовується випуск продукту лише тому обсязі, який необхідний задоволення попиту, у своїй вивільняються додаткові ресурси, які можна задіяти інших областях.
Згідно з аналітичними дослідженнями, SCM має такий ефект за ключовими параметрами операційної діяльності:
- зростання прибутку – 5-15%;
- прискорення виведення товару ринку — 15–30 %;
- зниження витрат за виробництво — 5–15 %;
- скорочення складських запасів – 20-40%;
- зниження термінів та вартості обробки замовлення – 20-40%;
- скорочення закупівельних витрат – 5-15%.
Вже з наведених даних можна дійти невтішного висновку у тому, що грамотно збудована система управління дозволяє скоротити час доставки і витрати, у своїй збільшивши доступність продукту. У результаті досягається конкурентна перевага компанії над ринком.
Етапи управління ланцюгами постачання
Цей процес складається з п'яти кроків, які необхідні для своєчасного доведення послуг і товарів до кінцевого споживача. Для цього створюється план з придбання необхідних ресурсів, створення продукції та її подальшої доставки адресату. Підтримка позитивних відносин з клієнтом також потребує приділити належну увагу.
Для забезпечення ресурсів, затребуваних для здійснення виробничого процесу, підприємству необхідно провести аналіз попиту, скласти план потреби у сировині та матеріалах, а також розрахувати обсяги продукції та вимог до дистрибуції. Також на етапі планування визначається, що саме виконуватиметься самостійно, а для чого буде потрібно залучення сторонніх виконавців. При цьому потрібно враховувати фактор коливання попиту, що впливає на доступність ресурсів та обсяг постачання.
На цьому етапі SCM оцінюються компетенції постачальників, здатних забезпечити підприємство всім необхідним у межах відведеного бюджету найефективнішим чином.Велика увага приділяється пошуку запасів, що відповідають виробничим вимогам, та організації їх надходження точно у строк із мінімальними витратами. Менеджмент закупівель передбачає такі супутні процедури, як укладання контрактів із постачальниками, складське зберігання, проведення вхідного контролю сировини.
На рівень задоволеності клієнта безпосередньо впливає безперебійна доставка продукції. Цей процес передбачає:
- управління замовленнями – формування та ведення клієнтської бази, облік, робота з даними за товарами та цінами;
- складський менеджмент – комплектація, упаковка та етикерівка;
- керування транспортуванням – координація товаропотоків, контроль якості доставки.
Перераховані чотири етапи системи SCM співвідносяться зі споживчим попитом для профілактики надвиробництва або дефіциту продукту. П'ятий, пов'язаний із поверненням товару постачальнику, виділяється не завжди, але потребує згадки.
Цей процес є «зворотною логістикою», що включає оцінку стану товару, оформлення факту його повернення продавцю, логістичні заходи, а також переробку або знищення. Організація безперешкодного повернення має значення не менш важливе, ніж налагодження системи доставки, оскільки безпосередньо стосується формування позитивного іміджу компанії в роботі з клієнтами.
Автоматизація SCM
Сучасні реалії, де все зав'язано на цифрових інформаційних технологіях, мають на увазі активне застосування відповідного програмного забезпечення в менеджменті ланцюжків постачання. За відсутності впровадження SCM підприємству доводиться вдаватися до кількох точкових інструментів управління ресурсами, фінансовими потоками тощо, що знижує продуктивність і збільшує витрати.У свою чергу комплексне рішення дозволяє організувати централізоване регулювання процесів в одному додатку. Такий підхід – найефективніший.
Застосування спеціалізованих програм покращує видимість всього процесу постачання. Це сприяє ухваленню рішень щодо ресурсів, оптимізації цільових показників на основі аналізу попередніх операцій, а також підвищенню загальної продуктивності підприємства. Можливість відстежувати клієнту шлях свого замовлення в реальному часі сприятливо позначається на рівні сервісу. Важливо й те, що централізоване управління поставками стає загальнокорпоративним засобом комунікації, що допускає використання тих самих даних різними відділами. Такий підхід значно підвищує ефективність роботи.
Автоматизовані системи забезпечують користувача сучасним інструментарієм, необхідним управління процесами. Грамотно розроблене ПЗ передбачає можливість координації мережі поставок, відстеження попиту та планування виробництва. Також додається функціонал пошуку постачальників та комунікації з ними, є інструменти аналітики. Автоматизований SCM збирає в єдиному просторі багато елементів. Це дозволяє спрощувати процеси управління, роблячи їх прозорими та точними.
Незважаючи на відсутність у нашій лінійці SCM-рішень, компанія НОРБІТ рада запропонувати високоефективне програмне забезпечення Norbit SRM для менеджменту ланцюжків постачання. Це комплексний цифровий продукт, що базується на low-code платформі BPMSoft.Дане ПЗ інтегрується з SCM клієнта, забезпечує гнучкість налаштувань процесів, шаблонів та бізнес-правил під конкретні завдання, дозволяє конструювати нові рішення з готових модулів, а також використовувати канали окремо або в комбінації для внутрішньої та зовнішньої взаємодії. Впровадження Norbit SRM у механізм керування постачанням може бути виконане у форматі інтеграції, за допомогою партнерів або силами власного ІТ-підрозділу. Реалізація проекту «під ключ» передбачає оптимізацію процесів, налаштування потрібних модулів, доопрацювання CRM, WMS, MDM та інших суміжних систем у міру потреби.
Перспективи SCM
Не підлягає сумніву, що менеджмент ланцюгів постачання отримає розвиток у майбутньому. Очевидно, акцент буде поставлений на оперативність та взаємодію учасників у форматі мережевих процесів, а не лінійної моделі. За такого підходу кожен окремий «вузол» такої мережі має бути налаштований під максимально швидке реагування на споживчі запити. Одночасно необхідно враховувати торговельну політику, доступні способи доставки та інші важливі фактори.
Головну роль інформаційних технологій у майбутніх SCM — це також очевидний факт. Цифрові рішення будуть використовуватися частіше й у ширшому діапазоні, інструментарій повинен підвищити свій інтелектуальний рівень підвищення ефективності роботи з потребами споживача. Неодмінною умовою успішної еволюції таких систем стане здатність адаптації.
У минулому планування ланцюжків постачання було періодичним елементом бізнес-моделі. У найближчій перспективі прогнозується прогресуюче підвищення його затребуваності. З появою нових рішень SCM буде покращено узгодженість між плануванням та виконанням, з якою поки що спостерігаються проблеми у більшості підприємств. Також підвищиться точність та швидкість менеджмент-систем.