Як заощаджувати за допомогою промокодів

У казці заклинання «Сім-сім, відкрийся» відкривало печеру з незліченними скарбами. Насправді подібним заклинанням може стати щось на зразок SHIP200 — це промокод.

знає чарівні слова

Якщо ввести його у спеціальне поле у ​​кошику інтернет-магазину, можна отримати знижку або безкоштовну доставку.

Як це працює

Промокод – це секретне слово або комбінація літер та цифр, що дає покупцю бонуси: знижку, безкоштовну доставку або подарункову упаковку. Коли ви оформляєте замовлення в інтернет-магазині та бачите поле «промокод» — значить, час вирушати на пошуки знижки.

Щоб застосувати промокод, часто потрібно виконати певні умови: купити на суму більше тисячі рублів або замовити щонайменше три товари.

Де знайти

Часто інтернет-магазини надсилають промокоди на пошту — щоб не пропустити корисну акцію, можна передплатити розсилку магазину. Магазин може дати власний промокод: коли «Озон» запізнився з доставкою на дві години, служба підтримки дала мені код на знижку 20% на наступну покупку і повернула вартість доставки бонусами.

Іноді компанії діляться промокодами в соцмережах: наприклад, Делівері-клаб регулярно публікує нові промокоди у своїй групі у Вконтакті:

Якщо ви робите замовлення у новому місці, перед покупкою варто пошукати коди в інтернеті: їх викладають на сайтах «Пікабу», «7 днів», «Знижка-ру» та тематичних форумах. Я заощадила більше 200 євро на оренді машини в Іспанії та безкоштовно отримала дитяче крісло після того, як трохи покопалася на форумі співтовариства мандрівників і знайшла зв'язку з двох кодів.

Як прочитати

Промокод – це комбінація букв та цифр з 5-10 знаків.Іноді символи розташовані у випадковому порядку: F397RT або утворюють фразу: FREESHIP500.

Код часто містить підказку, які бонуси дає: FREESHIP500 міг би давати безкоштовну доставку на покупку від 500 рублів, а APRIL20 – знижку 20% на покупки в квітні.

Як застосувати

Щоб застосувати код, його потрібно ввести до спеціального поля в інтернет-магазині.

Але знайти вікно введення буває складно: на деяких сайтах ввести код можна прямо в кошику, на інших – на певному етапі оплати. На «Літресі», наприклад, ввести промокод можна лише на окремій вкладці:

Як зрозуміти, що промокод спрацював

Якщо ви ввели дійсний код на знижку, сума замовлення зміниться, а знижка буде прописана окремо. Ось так на «Літресі» виглядає вартість книги після застосування промокоду.

Якщо промокод не спрацює, нічого не станеться. Таке буває, якщо термін акції вже минув, не виконані умови або код неправильно введений. Магазин при цьому може зазначити, що ви зробили не так.

Тепер у скарбничці секретів економії ще одне поповнення. Головне, не забувати про три кити, на яких тримається сімейний бюджет:

Після виведення ринку нового продукту чи старту нового напрями бізнесу ваше завдання – системно підвищувати продажу та збільшувати кількість лояльних покупців. Діючий спосіб її вирішення – акційні промокоди. Вони дозволяють залучати нових клієнтів та стимулюють їх купувати у вашому онлайн-магазині швидко, не відкладаючи на потім. У цьому матеріалі ми розповімо про те, що таке промокоди, як вони працюють, якими бувають і як їх продуктивно застосовувати у Fondy.

Що таке промокоди

Промокод – короткий код із букв або цифр, введення якого при оформленні замовлення надає знижку на товар, безкоштовну доставку або інші вигоди. Промокод може бути умовно персоналізованим – коли магазин надсилає його певній групі потенційних покупців у email-розсилці, а може бути загальним – такі коди розміщують у соціальних мережах, на банерах в інтернеті тощо.

Приклади промокодів: HAPPY, SALE2024, PROMO30, NY2025 і т. д. Кожен магазин може вигадати промокод на свій смак. Чітких правил тут немає, але є рекомендації: код має бути коротким та простим для введення. Інакше кажучи, використання спецсимволів не вітається.

Інструмент промокодів зазвичай використовують для підвищення продажів, просування нових товарів чи послуг, стимулювання повторних покупок та ін. Однак застосовувати його потрібно обережно, щоб акція залишалася прибутковою для бізнесу.

Які бувають промокоди

Залежно від типу бізнесу та способу поширення, магазин може надавати такі типи промокодів:

• Знижка. Такі промокоди надають дисконт на придбання товару або послуги при оформленні замовлення.
• Безкоштовна доставка. Застосовуються для замовлень певну суму чи специфічних видів товарів, наприклад великогабаритних.
• Подарунок із покупкою. Іноді за допомогою промокоду можна отримати безкоштовний подарунок або додатковий товар разом із покупкою. Це дає можливість продемонструвати клієнту інший продукт та спонукати його до покупок у майбутньому.
• Нагорода за реєстрацію Нових клієнтів спонукають зареєструватися на сайті та здійснити першу покупку в магазині з дисконтом.
• Знижка на весь чек. Деякі промокоди дають дисконт у відсотках або абсолютному значенні при закупівлі товарів на суму не нижче заданого порога.
• Сезонні знижки. Ці промокоди пов'язані із сезонними розпродажами або святковими заходами, що дозволяють придбати товари за зниженою ціною. Наприклад, багато маркетплейс пропонують щедрі передноворічні знижки, або йдеться про розпродаж сезонного асортименту в кінці сезону.

Продавець сам вирішує, які промокоди йому створювати та як їх застосовувати. Наприклад, якщо бізнес-спеціалізація магазину – торгівля меблями, то клієнтам можна запропонувати промокод на безкоштовне складання, якщо великою побутовою технікою – безкоштовне підключення і т.д.

У чому їх переваги

Промокоди корисні як клієнтам, так і бізнесу. Саме тому вони такі популярні в електронній комерції.

Для клієнтів вони надають такі переваги:

• Знижки та економія. За рахунок спеціальних цінових пропозицій на товари та послуги клієнти можуть заощадити гроші.
• Додаткові бонуси. Безкоштовна доставка або складання/монтаж та інші опції роблять покупки більш привабливими для клієнтів.

Для бізнесу акційні продажі із застосуванням промокодів також можуть бути вигідними:

• Залучення нових клієнтів. Оскільки промокоди генерують додатковий стимул для здійснення покупок, вони є ефективним інструментом для отримання нових клієнтів.
• Збільшення продажів. Знижки та інші привабливі пропозиції, що надаються за допомогою промокодів, сприяють зростанню обсягів збуту товарів та послуг компанії. Крім того, оскільки коди зазвичай мають обмежений термін дії, вони можуть стимулювати клієнтів до негайного здійснення покупок.
• Підвищення числа лояльних клієнтів. Акційні пропозиції для покупців сприяють збільшенню їхньої лояльності та спонукають до повторних покупок.
• Маркетинговий аналіз. Бізнес може контролювати ефективність своїх маркетингових акцій, вимірюючи кількість продажів, що генеруються за допомогою конкретних промокодів.

Загалом промокоди – це популярний та ефективний інструмент маркетингу, яким активно користуються як споживачі, так і eСommerce-бізнес.

Як їх застосовують

Промокоди корисні для різних онлайн-платформ, все залежить від маркетингової і цінової політик бізнесу.

Ось які кроки потрібно виконати покупцю, щоб застосувати промокод:

1. Отримати промокод. Зазвичай їх розповсюджують через офіційні email-розсилки, веб-майданчики інтернет-магазинів, рекламні банери, соціальні мережі, купонні агрегатори тощо.
2. Уважно прочитати умови його використання: термін дії, обмеження на асортименти продукції або мінімальна сума замовлення.
3. Вибрати товари чи послуги. Для цього знайти на сайті інтернет-магазину потрібні вам товари чи послуги та додати їх у кошик.
4. Перейти до оформлення покупки: переконайтеся, що всі вибрані товари або послуги знаходяться у кошику.
5. Ввести промокод. Під час оформлення замовлення вставити у спеціальне поле отриманий код.
6. Перевірити ціну. Після введення промокоду автоматично застосовується знижка до замовлення. Або це можуть бути інші вигоди, наприклад безкоштовна доставка, будь-які подарунки тощо.
7. Завершити оформлення замовлення. На фінальному етапі вводиться решта інформації, необхідної для завершення покупки, та здійснюється оплата.

Варто врахувати, що схема застосування промокодів може мати свої особливості в кожному магазині, тому потрібно попередньо ознайомитися з умовами їх використання.

Як найкраще їх використовувати

Хоча промокоди дозволяють залучити нових покупців і стимулювати зростання продажів, у роботі з ними потрібно враховувати низку важливих факторів. По-перше, вони ведуть до зниження вартості покупки, а отже, можуть спричинити зменшення прибутку. Якщо ж рекламна кампанія була недостатньо продуктивна, то взагалі є ризик того, що прибуток піде в мінус.

По-друге, значна кількість акцій, пов'язаних із зниженням цін, призводять до досить короткострокового ефекту. Тобто поки діють акційний період – продаж підвищується, але потім падає або до колишнього рівня, або навіть нижче.

По-третє, регулярні акції можуть стати причиною того, що ви «розбалуєте» свого клієнта – він купуватиме лише тоді, коли отримає промокод.

І, зрештою, є загроза втрати статусу товару. В результаті продукт, який позиціонується як преміум-сегмент, може переміститися до мас-маркету.

Як їх створити

Загалом процес генерації промокодів залежить від того, в якій системі ви працюєте. Тому нижче наведено лише загальні рекомендації щодо їх створення.

1. Визначте призначення промокоду. Продумайте, яку саме мету хочете досягти за його допомогою: дисконт на товари, безкоштовна доставка, подарунок із покупкою тощо.
2. Виберіть тип. Це може бути багаторазовий код, який клієнт вводить при оформленні замовлення, одноразовий або лімітований (який доступний, наприклад, для перших 100 покупців).
3. Встановіть ліміти та умови активації промокоду: тривалість дії, мінімальний розмір замовлення, види товарів, на які діє знижка тощо.
4. Використовуйте функціонал вашої платформи електронної комерції або платіжної системи, щоб згенерувати промокод. Деякі системи, наприклад Fondy, дозволяють автоматизувати цей процес.
5. Налаштуйте веб-ресурс: налаштуйте сайт таким чином, щоб він автоматично застосовував знижку, коли клієнт вводить промокод під час оформлення замовлення.
6. Рекламуйте та просуйте: щоб акції з промокодом були ефективними, їх потрібно посилено рекламувати. Використовуйте різні канали, такі як електронне розсилання, соціальні мережі, рекламні банери, щоб донести до клієнтів ваші акції пропозиції.
7. Моніторинг та аналіз. Слідкуйте за ефективністю промокодів, аналізуйте, які з акцій дають найкращий результат. Це дозволить вам оптимізувати вашу маркетингову стратегію.

Працюйте з промокодами обережно, уникайте надто складних комбінацій із заплутаними правилами застосування, щоб унеможливити непорозуміння серед клієнтів. Пам'ятайте, що важливо бути уважним і не використовувати такі акції дуже часто, щоб не знизити цінність ваших товарів чи послуг.

Як зробити промокод у Fondy

Fondy постійно розвивається, щоб забезпечувати мерчантам доступ до ефективних інструментів для підвищення продажів та збільшення прибутку. Саме тому ми впровадили промокоди у платіжні кнопки та лендинги, розроблені з використанням нашого веб-конструктора: з їх допомогою можна згенерувати багаторазовий промокод на знижку.Він буде корисним при проведенні акцій, а також при оцінці ефективності маркетингових кампаній, адже тепер можна чітко визначити, скільки продажів було зроблено за кожним кодом.

Після проведення оплати із застосуванням промокоду в деталях платежу мерчанту відображатиметься початкова сума без знижки та фактична сума списання.

Щоб настроїти промокод у платіжній кнопці, перейдіть у меню мерчант-порталу «Платижні кнопки», виберіть кнопку або створіть нову. Далі у вкладці «Промокод» вкажіть потрібні параметри: текст коду (дозволено латинські літери, цифри та нижнє підкреслення), термін його дії та відсоток знижки.

Крім того, промокод можна використовувати на лендингу: для цього перейдіть в меню мерчант-порталу «Веб-конструктор», виберіть потрібний лендинг, а потім у вкладці «Параметри оплати» у відповідному блоці натисніть на кнопку «Додати промокод» та вкажіть його параметри.

Поточний функціонал дозволяє задавати відсоток знижки та термін дії багаторазових промокодів, а також керувати ними: створювати, деактивувати, видаляти, копіювати нові кнопки або лендинги. У майбутньому ми плануємо додати можливість створювати одноразові чи лімітовані промокоди.

Сучасні покупці стикаються купонами усюди. На вулиці роздають флаєри зі знижкою на стрижку, улюблений бренд косметики запускає акції на святкові колекції, а рядок «Промокод» в інтернет-магазині начебто запрошує знайти в інтернеті заповітні цифри. Сьогодні ми розуміємо, як працюють промокоди у маркетингу, навіщо їх роздають і як запустити таку акцію.

Як працюють промокоди

Зазвичай вони складаються з букв, цифр чи комбінації того й іншого.Механізм роботи досить простий і вигідний як покупця, так продавця.

Клієнт активує одноразовий код при оформленні замовлення або оплати на сайті. Система магазину перевіряє його та застосовує знижку або надає іншу перевагу, наприклад безкоштовну доставку або додатковий подарунок.

Приклад коду в e-mail від магазину одягу

Магазин отримує за допомогою купонів потужну комбінацію вигод.

• Підвищує продаж. Акції стимулюють людей купувати раніше, частіше або на більшу суму, ніж вони запланували.
• Приваблює нових клієнтів. Маркетинг із промокодами показує високу ефективність. Коли користувачі чують можливість отримати знижку або інші переваги, вони стають більш зацікавленими.
• Повертає існуючих клієнтів. Багато покупців знову і знову вибирають один і той же магазин через наявність у нього акцій знижок. Це дозволяє підвищувати LTV, знижуючи витрати та заробляючи більше.
• Просуває свій бренд. Аудиторія акцій часто розповідає про пропозицію своїм друзям або розміщує інформацію у соціальних мережах. Це дозволяє компанії отримати безкоштовну рекламу.

Функціонал введення коду на сторінці «Кошик»

І всі ці переваги – порівняно невеликий дисконт, у середньому від 3% до 25–30% вартості товару. При цьому, звичайно, не йдеться про збиток продавця: знижка зазвичай віднімається із досить великої націнки на товар.

Чим відрізняються фізичні та електронні промокоди

Це два формати, які різняться за багатьма параметрами, в першу чергу за метою використання. Фізичні застосовують найчастіше для того, щоб відстежити клієнтів, які прийшли з офлайн-реклами, наприклад, що побачили білборд на вулиці.Акція з електронними промокодами зазвичай спрямована на швидке зростання охоплень і підвищення продажів, наприклад, для звільнення складів перед новою колекцією. Фізичні коди – це частково застаріле рішення, яке має низку складнощів із реалізацією.

Приклади шаблонів фізичних промокодів на листівках. Джерело

Щоб було легше зрозуміти їхні особливості та відмінності, ми зібрали їх у таблиці.

Отже, вибір фізичного чи електронного рішення залежить, передусім, від мети акції, типу бізнесу та способу продажу товарів та послуг.

Як запустити акцію з промокодами

Потрібно діяти поетапно. Ось кроки, які слід пройти.

1.Продумати цілі та критерії ефективності акції. Це може бути збільшення продажів якихось конкретних товарів, залучення нових покупців, підвищення повертання клієнтів та ін. Подумайте, яка статистика дозволить вам зрозуміти, що акція була успішною: обсяги, суми продажів, зростання кількості повторних замовлень тощо аналітики так, щоб вам було легко отримати ці дані. Наприклад, підключіть електронну комерцію в Яндекс Метриці та зв'яжіть її з CRM.

Приклад промокоду на «Авіто» із особистого повідомлення сервісу

2. Продумати стратегію та механіки. Визначте, кому ви відправлятимете рекламні пропозиції, протягом якого періоду та по яких каналах (наприклад, за допомогою контексту та таргету або використовуючи тільки email-розсилки). Продумайте, як і де люди будуть використовувати ваші коди та яку вигоду отримають. Виділіть необхідний бюджет на всі операції: роботу дизайнера, копірайтера, оплату сервісу розсилок, технічної підтримки та ін.

Приклад промокоду на покупку квитка на концерт із email

3. Порахувати, яку знижку можна надати. При цьому необхідно враховувати 2 критерії:

• бюджет вашого бізнесу та ціни. Сума не повинна бути критичною для загальної статистики з продажу. Акційні товари повинні приносити прибуток, нехай і знижений порівняно зі стандартним;
• розмір знижок у конкурентів на аналогічні товари. Наприклад, якщо інші інтернет-магазини одягу, взуття та аксесуарів дають знижку 15%, а ви лише 3%, на вашу акцію можуть навіть не звернути увагу.

4. Створити промокод та налаштувати систему його обліку. Переконайтеся, що код зрозумілий та легко вводиться клієнтами. Потім потрібно налаштувати систему обліку на основі CRM та сервісів аналітики.У більшості CRM для цього передбачені відповідні модулі. Також додайте до онлайн-магазину поле введення коду при оформленні замовлення.

Фрагменти інтерфейсу «1С-Бітрікс» з налаштуваннями знижки на товар купона. Джерело

5. Підготувати рекламні матеріали. Це можуть бути банери на сайті, оголошення в соціальних мережах, на пошуку Яндекса та на сайтах РСЯ, електронні листи, розсилки по СМС та в месенджерах, пуш-повідомлення з програми та інші канали. Не забудьте про коректне маркування реклами, яка потрібна за законом. У цьому вам допоможе безкоштовний інструмент "Майстер маркування" від click.ru. Неважливо, на яких російських майданчиках ви розміщуватимете оголошення. В інтерфейсі click.ru можна швидко, без помилок та витрат отримати токени на креативи, внести дані про учасників рекламного ланцюжка та надіслати звітність за підсумками рекламної кампанії в ЕРІР.

Після запуску акції необхідно безперервно відстежувати 2 моменти:

• відсутність проблем на всіх етапах, наприклад перевіряти коректність даних у системі аналітики та наявність повідомлень про збої від користувачів;
• ефективність кампанії – наскільки активно використовують коди, які товари купують, чи досягає акція поставлених на початку цілей.

Підводне каміння та можливі помилки при роботі з промокодами

За всіх плюсів таких акцій ложку дьогтю можуть додати проблеми та помилки, від яких не застрахований ніхто. Ось найпоширеніші складнощі, з якими можна зіткнутися.

Нечіткий чи складний промокод. Якщо він складається з великої кількості незвичних для користувача знаків, його важко запам'ятати, що неминуче знизить кількість активацій. Промокоди в маркетингу повинні бути простими і зрозумілими, їх має бути легко запам'ятати та ввести.

Неправильний термін дії. Якщо термін не прописаний чітко або закінчується раніше заявленої дати, це може спричинити розчарування та недовіру з боку клієнтів. Також варто бути дуже уважним під час роботи в інших країнах та часових поясах.

Збої у механіці. Сюди входить широке коло технічних проблем на боці компанії, які не дозволяють застосувати код так, як задумано. Наприклад, система показує інший знижки або видає помилку.

Неробочі системи аналітики Вони можуть звести нанівець весь результат акції, тому що не дозволять отримати повні та достовірні дані про те, скільки промокодів було використано, на яку суму здійснили замовлення, які товари придбали тощо. буд. Перед запуском кампанії необхідно тестувати та уважно перевіряти коректність обліку статистики в CRM та інших системах.

Некоректна рекламна пропозиція. В оголошенні чи електронному листі, який розповідає людям про вашу пропозицію, також можна наробити помилок. Наприклад, забути віднімати текст на друкарські помилки, вказати не той відсоток знижки або не всі умови акції. Це може лише відштовхнути аудиторію, а й привернути увагу державних органів, контролюючих рекламну сферу.

Таким чином, маркетинг з промокодами вимагає уважного планування та ретельного контролю, щоб уникнути помилок та створити позитивний досвід для клієнтів. Проте якщо зробити все правильно, можна отримати високу конверсію, підвищити продажі та лояльність клієнтів.